Customer loyalty phases : customer satisfaction with service recovery : comparative analyses in Azerbaijan and Georgia / Aygul Isayeva ; ed. Natela Doghonadze, Martha Lawry (Engl. ed.) ; [forew. Kakhaber Djakeli]. - Tb. : Universal, 2013. - xx, 190 p. : tab., fig. + [4] inset l. ill. ; 20 cm.см.. - წინასიტყვ. ქართ., ინგლ.. - რეცენზია ქართ., ინგლ., რუს.. - ბიბლიოგრ.: გვ. 132-156. - ISBN 978-9941-17-997-6[MFN: 197136]

UDC: 338.46 + 339.138 + 366.1

• Doghonadze, Natela (ed.);  Lawry, Martha (Engl. ed.);  Djakeli, Kakhaber (forew.); 

თემატიკა:
- მომსახურების სფეროს ეკონომიკა; მარკეტინგი; მომხმარებელთა ქცევა;

E 95.411/3 - წიგნთსაცავი
T 10.712/3 - საარქივო ფონდი