ხარისხის მენეჯმენტი ტურიზმსა და სტუმარ-მასპინძლობაში / გაიოზ ნადირაშვილი, ჩარიტა ჯაში // მეცნიერება და ცხოვრება / თბილისის სასწავლო უნივერსიტეტი. - თბილისი, 2012. - ISSN 1987-9377. - N2(6). - გვ.26-31. - ეკონომიკის მეცნიერებანი. - რეზ. ქართ., რუს. და ინგლ. ენ.. - ლიტ-რა გვ.30[MFN: 129383]

UDC:  338.48 + 339.138

• ჯაში, ჩარიტა; 

Annotation:  მომსახურების ხარისხისა და მომხმარებელთა ლოიალურობის პრობლემებზე

Person Name:  ფორდი ჰ.; დემინგი ე.; კროსბი ფ.; მიცუნო მ.; ზეიტჰამლი ვ.; პარასურამანი ა.; ბერი ლ..

Subjects:  ტურიზმის ეკონომიკა; მარკეტინგი.

Keywords:  კონკურენცია; აუდიტორული კონტროლი; მომხმარებლები.