Standards and global trade : a voice for Africa / ed. by John S. Wilson a. Victor O. Abiola. - Washington : World Bank, [2003]. - liv, 434 p. ; 28 cm.см.. - ISBN 0-8213-5473-6[MFN: 3740]

UDC: 339.9(6) + 339.564 + 339.5 + 006:339 + 338.24:658.562

• Wilson, John S. (ed.);  Abiola, Victor O. (ed.); 

Subjects:
- აფრიკის საგარეო ეკონომიკური ურთიერთობები; ექსპორტი აფრიკის ქვეყნებში; საგარეო ვაჭრობა აფრიკის ქვეყნებში; ხარისხის კონტროლი აფრიკის ქვეყნებში; სავაჭრო სტანდარტები;

E 23.456/4 = 339.9(6)/S-88 - Civil Education Reading Hall
E 21.259/4 = 339/S-81 - Civil Education Reading Hall

Leadership for great customer service : satisfied patients, satisfied employees / Thom A. Mayer, Robert J. Cates ; forew. by Tom Peters. - [Chicago] : Health Admin. Press., [2004]. - xxi, 120 p. ; 23 cm.см.. - (ACHE management series). - Bibliogr. after chap.. - ISBN 1-56793-228-2[MFN: 23324]

UDC: 616-082 + 615-05 + 614.253.8

• Cates, Robert J.; 

Subjects:
- სამედიცინო მომსახურება - ხარისხის კონტროლი; პაციენტთა მომსახურების ხარისხი; მედპერსონალი და პაციენტი;

E 87.559/3 - General Stock

The certified six sigma black belt handbook / T.M. Kubiak, Donald W. Benbow. - 2nd ed.. - Milwaukee : ASQ QUality Press, [2009]. - xxvii, 620 p. : fig. ; 26 cm.см. + 1 CD. - Bibliogr.: p. 603-608. - ISBN 978-0-87389-732-7[MFN: 32908]

UDC: 005.6(035) + 658.5(035) + 005.642.2 + 005

• Benbow, Donald W. (auth.); 

Subjects:
- ხარისხის კონტროლი - ცნობარები; ექვსი სიგმა [ხირისხის კონტროლის სტანდარტი]; მართვა; მენეჯმენტი;

E 27.374/4 - General Stock

The six sigma handbook : a complete guide for green belts, black belts, a. managers at all levels / Thomas Pyzdek. - Rev. a. expand.. - New York [et al] : McGraw-Hill, [2003]. - xviii, 830 p. : fig. ; 24 cm.см.. - Bibliogr.: pp. 806-813. - ISBN 0-07-141015-5[MFN: 33025]

UDC: 005.6(075) + 005.93(075) + 005.7(075)

Subjects:
- ხარისხის მართვის სტრატეგია-სახელმძღვანელოები; ხარისხის კონტროლის სტანდარტი-სახელმძღვანელოები; ორგანიზაციული მენეჯმენტი-სახელმძღვანელოები;

E 27.367/4 - General Stock

Juran on planning for quality / J.M. Juran. - N.Y. : The Three Press ; London : Collier Macmillan, [1988]. - x, 341 p. : fig. ; 24 cm.см.. - ISBN 0-02-916681-0[MFN: 33276]

UDC: 658.56 + 005.6

Subjects:
- ხარისხის კონტროლი; ხარისხის მართვა;

E 27.403/4 - General Stock

Creating a customer-centered culture : leadership in quality, innovation, and speed / Robin L. Lawton. - Milwaukee : ASQ Quality Press, c.1993. - xix, 177 p. : fig. ; 26 cm.см.. - ბიბლიოგრ.: გვ. 165-168. - ISBN 0-87389-151-1[MFN: 40851]

UDC: 338.46 + 336.544 + 658.562 + 005.6

Subjects:
- მომხმარებელთა მომსახურება; ხარისხის კონტროლი; ხარისხის მართვა; კლიენტთა მომსახურება;

E 28.324/4 - General Stock